Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Kontaktinformationen

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen und ein klares, ruhiges und transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Über die folgenden Kontaktmöglichkeiten können Sie uns bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellungen oder unsere Dienstleistungen erreichen.

2. Kontaktkanäle

Für die Kontaktaufnahme stehen Ihnen folgende Kanäle zur Verfügung:

E-Mail: suggestions@bambooupyard.com
Telefon: +65 (845) 46332
Adresse: APT BLK 162 YISHUN STREET 11 #12-244, SINGAPORE 760162, SINGAPORE

Für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

3. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30

Während dieser Zeiten unterstützt Sie unser Team gerne bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Anliegen nach dem Kauf.

4. Unterstützte Anliegen

Über unseren Kontaktservice können Sie unter anderem:

• Informationen zu verfügbaren Produkten anfragen

• Unterstützung zu laufenden oder abgeschlossenen Bestellungen erhalten

• Probleme im Zusammenhang mit Versand oder Lieferung melden

• Anträge zu Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung stellen

• Hinweise, Anmerkungen oder Beschwerden zu Ihrem Einkauf übermitteln

5. Reaktionszeiten und Serviceversprechen

Wir bemühen uns, alle Anfragen so zeitnah wie möglich zu beantworten.
Jede Nachricht wird von einem zuständigen Teammitglied bearbeitet, mit dem Ziel, eine klare, vollständige und lösungsorientierte Antwort zu geben.

Transparenz, Zuverlässigkeit und Sorgfalt stehen im Mittelpunkt unseres Kundenservices.

6. Operative Hinweise

Liefergebiet: Deutschland
Priorisierte Unterstützung: Anfragen zu aktiven Bestellungen oder laufenden Lieferungen

Wir verstehen Kommunikation als wesentlichen Bestandteil des Einkaufserlebnisses.
Jede Anfrage ist für uns eine Gelegenheit zuzuhören, Prozesse zu verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.