Bestellstornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren zur Stornierung von Bestellungen, die über unser Website bambooupyard.com aufgegeben werden. Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden eine transparente und flexible Verwaltung ihrer Bestellungen zu ermöglichen, im Einklang mit den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

2. Voraussetzungen für die Stornierung

Eine Stornierung der Bestellung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand kann die Bestellung storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 48 Stunden seit der Bestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall kann der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen und die Rückgabe- und Rückerstattungsregelung nutzen.

Wir bearbeiten alle Stornierungsanfragen so schnell und transparent wie möglich.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Stornierung einer Bestellung muss der Kunde innerhalb der vorgesehenen Frist eine Anfrage per E-Mail einreichen.
Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name des Käufers

• Zahlungsnachweis oder Kopie der Bestellbestätigung

Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft und zeitnah bestätigt.

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet:

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 1–5 Werktagen.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zum Status einer Anfrage steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: suggestions@bambooupyard.com
Telefon: +65 (845) 46332
Adresse: APT BLK 162 YISHUN STREET 11 #12-244, SINGAPORE 760162, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, um eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung zu gewährleisten.